Carta para a Claro
Mais uma da série “incrível como as pessoas conseguem fazer sites que só funcionam direito naquele projeto de browser da Microsoft”. Vítima da vez: Claro. Obviamente, não me responderam até agora, e duvido que respondam. Mas pelo menos eu desabafei.
Olá. Estou irritada com minha operadora de telefonia celular, a TIM, e pensei em migrar para a Claro. Porém trabalho com o sistema operacional Linux, que não possui o navegador Internet Explorer. Ao entrar no site da Claro usando o navegador Mozilla Firefox ( http://www.mozilla.org/firefox ), não consigo navegar direito pois o menu não é visualizado completamente e muitos itens do menu à esquerda simplesmente não funcionam. Quando fui verificar o código gerado pela página da Claro, encontrei uma série de falhas, que podem ser vistas aqui:
http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.claro.com.br%2Fportal%2Findex.jsp
Esse e-mail é para dizer que, assim como eu, várias pessoas não querem ou não podem usar o Internet Explorer e portanto, ficam excluídas do site da Claro. Eu gostaria de trocar de operadora, mas agora estou pensando na Oi, visto que o site da Oi funciona nos browsers de Linux, sem problemas. Também gostaria de esclarecer que trabalho com desenvolvimento, acessibilidade e usabilidade para web há cinco anos e sei que o problema não é o browser, e sim o site. E, por último, vale a pena alertá-los que Internet Explorer é um navegador de código proprietário que só pode ser utilizado sob Windows - sistema operacional cuja versão mais recente custa aproximadamente R$700 - ou MacOS (embora tenha sido descontinuado para essa plataforma). Dessa forma, ao obrigar o usuário a usar Internet Explorer, o site da Claro obriga o usuário a adquirir um sistema operacional de R$700 num país onde 22% da população vive abaixo da linha da pobreza - ou a usar uma versão pirata do Windows, e, dessa forma, estimula uma atividade ilegal.
Gostaria de, por meio deste contato, solicitar que a Claro revise seu código para que o site seja acessível a qualquer usuário, e não apenas àqueles dispostos a usar sistemas piratas ou que possam gastar R$700 num sistema.
lamentavel… mas vira e mexe eu me deparo com sites que nao abrem corretamente no firefox…
Belíssimo desabafo. Infelizmente, sabemos que a chance de isso provocar uma mudança de fato na estrutura do site da Claro é menor que a de eu abandonar os browsers de verdade e voltar para o Internet Exploder, mas mesmo assim é necessário que alguém se manifeste para que fique ao menos a ignorância eles não possam usar como justificativa.
Embora eu não use o Firefox - experimentei, achei ótimo, mas ainda um pouco pesado para meu computasauro e faltando ainda 2 ou 3 ferramentas sem as quais já não sei mais viver -, sou fã declarado do Opera pre-v7.54, e passo por problemas parecidos com os seus sempre que tento acessar determinados sites que são feitos de forma preguiçosa o bastante para só funcionarem no IE. É realmente revoltante.
Que ferramentas faltam no Firefox? Só falta alguma coisa se você usa coisas com ActiveX - aquela bomba que serve apenas para facilitar a entrada de código malicioso no sistema - ou VBScript, que é um aborto da natureza.
Eu gostei. Gostei mesmo. Principalmente porque os argumentos foram bem colocados. Muito lúcidos e apropriados. Geralmente cartas assim ficam entre acessibilidade, questões de navegadores e outra bitolagens. Indo um pouco mais atrás, a gente se esquece de questões mais “honradas” como a prestação de um serviço em si. Imagino qual resposta viria dessa mensagem.
falta ao firefox fazer um sort de bookmarks (folders first) igual do IE.
se alguem tiver a solucao, agradeco
Fabio Fzer0, o que eu mais uso no Opera e não consegui encontrar similar no Firefox são dois botões que mantenho sempre ao lado da barra de endereços: o primeiro é o que troca entre “Exibir todas as imagens”, “Exibir apenas imagens em cache” e “Não exibir nenhuma imagem”, com a configuração se aplicando a cada página individualmente. Encontrei algo bem parecido para o Firefox, mas ele mudava ao mesmo tempo a configuração de todas as páginas abertas.
O outro é um botão que alterna entre o estilo normal da página e o estilo pré-configurado por mim, definindo cor de fundo, fonte, estilo de links, etc, novamente de forma individual para cada página.
Eu não consegui encontrar nada disso na versão 9.? do FireFox, mesmo fazendo uma extensa procura entre os plugins existentes, mas adoraria se alguém me provasse errado e apontasse onde poderia encontrar esses recursos.
Mãe Nat,
Já que a senhora tem resposta para tudo, eu acho que falta no Firefox um histórico dos sites que eu já visitei, para encontrar aquela página bacana que eu vi há dois ou três dias, não buquemarquei e queria ver de novo. Sei que o FF tem um, mas ele é tão incrivelmente lerdo que eu já desisti de usar.
A senhora sabe de alguma alternativa?
Bênça, mãinha.
Mãe Nat,
Aqui, leva uns 30 segundos para abrir. Se eu clicar em qualquer coisa, mais uns 40-80 segundos. Tá certo que o meu histórico é muito maior até que a tentação de Frei Serapião, mas nos tempos em que eu usava Internet Explorer, também tinha um histórico mega-quilométrico e tudo carregava rapidinho.
Será que é encosto?
Mandei cartinhas também. Minhas vítimas:
1001 - http://www.autoviacao1001.com.br/
Englishtown - http://www.englishtown.com.br/
Só uma pequena observação, nada de mais:
Quando colocar posts que citam empresas é sempre bom verificar os filtros do GoogleAdsense.Nesse caso, já que você não está recomendando o site da Claro(e consequentemente seus produtos), não seria de bom tom se anúncios da mesma surgissem no final da página.Quem não conhece o funcionamento dos anúncios pode confundir isso com incoerência.Se essa medida já foi tomada, fica o aviso para o pessoal que também usa o sistema de anúncios.