Natal! Tempo de tender, rabanadas, paz, amor, e, sobretudo, não receber os presentes que você comprou pela internet. Pois é, você vai naquele site conhecido com alguns bons dias de antecedência, acredita no banner gigante que diz “Entrega Garantida até o Natal” e compra, seduzido pelo preço e comodidade de ter seus presentes entregues em casa bonitos e embrulhados antes da visita do Papai Noel, enquanto devora feliz seu panetone. E, no final, as coisas não saem bem assim.
Comprei dia 18 à tarde, no cartão de crédito, presentes para mamãe e Fabio no Submarino. Já havia comprado lá antes sem problemas. Confiei na embarcação e mandei ver. O débito no cartão aconteceu, claro, quase imediatamente. Porém, só no dia 20 recebi um aviso que os presentes seriam enviados para a transportadora - talvez o excesso de rabanada tenha tornado a tripulação um pouco lenta, não? A previsão para entrega era de até dois dias para o Rio de Janeiro - 22 de dezembro ainda era uma data tranqüila para presentes de Natal.
Comecei a esperar. Fim do dia 22 e nem sombra de nada. Tentei entrar em contato pelo atendimento do site e, para minha surpresa, ele simplesmente não funciona no Firefox. No canto, tem um logo da empresa que o desenvolve “Powered by Orbium”. Vou me lembrar desse nome para nunca contratá-la. No rabanadas for you. Com alguma dificuldade, achei o telefone do suporte. Uma menina mal humorada (Cíntia, acho) me atendeu e me disse para esperar, usar o chat do site (que não funciona, dã) e praticamente desligou na minha cara.
Dia 23 ao meio dia ainda não havia chegado nada e eu fiquei BASTANTE irritada. Liguei de novo, e dessa vez, finalmente fui bem atendida. O menino chamado Cícero me deu o número de rastreamento dos correios, blablabla, e foi simpático. Bem, com o número da encomenda em mãos eu pelo menos tenho idéia de onde minha encomenda está, né? Ha, vocês que pensam.
Na tarde do dia 23 chega uma encomenda do Submarino para mim com METADE do meu pedido. E aí eu não entendi mais nada. O rastreamento dos correios dizia que a encomenda estava no centro de distribuição de Laranjeiras, mas um dos presentes havia chegado. Informações desencontradas, metade do pedido chega, ninguém sabe nada. Mandei um e-mail pro SAC e a resposta foi linda “Iremos responder em 1 dia útil”. Genial.
O Natal passou e eu não tive o que cdar de presente pro Fabio, enquanto o pessoal do Submarino deve ter feito a festa comendo panetone. Também tenho comido bastante panetone, confesso, vou fazer o quê? O último capítulo da novela foi que o SAC finalmente me respondeu, dizendo que minha entrega será realizada até as 21:00 do dia 28/12 e me desejando um Feliz Natal - é pra rir? - enquanto o rastreamento dos correios diz que meu objeto saiu para entrega hoje às 10:44 da manhã, depois de ter passado 4 dias de bobeira, provavelmente comendo tender no Centro de Distribuição de Laranjeiras. Vamos ver quem está certo. A equipe Submarino espera que eu continue comprando lá. Claro! Talvez depois de beber muito champagne no réveillon, eu perca a memória!
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