Bizarrice no. 1. Você paga para espirrar em cada transação. TUDO tem uma taxa. Vendedores pagam. Compradores pagam. Os caras lucram até com sua respiração. Ah, vai ter alguém dizendo que sou exagerada. Compradores pagam quando optam, como eu, usar Mercado Pago (vou falar mais sobre meus problemas com o Mercado Pago depois) vendedores pagam, tudo é pago. Podiam cobrar uma porcentagem a cada transação efetuada com sucesso, e estariam riquíssimos. Mas o princípio de todo mundo no comércio é assim: estamos lucrando? Sim! Podemos lucrar MAIS? Então JÁ É! E o cliente que se dane.

Bizarrice no. 2. O Atendimento é um LIXO. É dificílimo falar com um ser humano num site que envolve transações financeiras – o que é ABSURDO. Você acha o formulário e o e-mail de contato escondidíssimos num cantinho misterioso depois de muita, muita procura. Para um newbie, é praticamente impossível. Não querem dar atendimento humano, é o que parece. COMO ASSIM, ELES LIDAM COM DINHEIRO. ISSO É, NO MÍNIMO, FALTA DE RESPEITO.

Bizarrice no. 3. O Mercado Pago. Aquilo, definitivamente, se funciona, funciona muito MAL. Comprei, como toda iniciante desconfiada, utilizando o alardeado sistema. Fiz via transferência bancária, já que, para usar cartão de crédito, pedem até o ENDEREÇO DE ENTREGA DA FATURA DO CARTÃO (fala sério, né?). Não recebi nenhuma confirmação da transferência bancária, entrei em contato com eles e enviei TRÊS VEZES o comprovante da transferência – e eles alegam não ter recebido – e me tratam com a maior má vontade, quando na verdade quem recebeu o dinheiro é quem deveria me fazer o favor de procurá-lo em sua conta, né? Afinal, da minha ele já saiu desde o dia 1o. e transferência bancária é automática. Um absurdo e TOTAL FALTA DE RESPEITO. O PROCON ficaria horrorizado se soubesse disso. Conheço um excelente advogado de direito do consumidor, só para ficarem sabendo. O mais bonito nessa história toda é que o Diretor do Mercado Livre tem um Blog, e uma área de comentários, mas como dá para notar, só comentários positivos são bem vindos.

Com base nisso tudo, só posso concluir que o Mercado Livre funciona porque as pessoas PRECISAM vender e comprar na internet e não existe um concorrente que ofereça condições melhores. Ou talvez as pessoas sejam ovelhinhas e não tenham abandonado o serviço quando ele começou a cobrar por cada espirro que você dava em cada página por comodidade, não sei bem – eu sinceramente preciso vender e comprar coisas, mas prefiro fazer um site no googlepages do que usar o Mercado Livre como mediador das minhas negociações, principalmente depois do que estou passando com eles. Se precisar comprar algo, procuro indicações de amigos, vou a lugares baratos, etc. Mas das meu suado dinheirinho para os mercenários do Mercado Livre? Nunca mais!

Update: Depois do barraco armado (mandei e-mail pro “Defesa do Consumidor” do Globo, trackback pro blog do Stelleo e múltiplos e-mails pro Mercado Livre com link inclusive para esse post) misteriosamente eles localizaram o pagamento. Mas, a essa altura, o estrago na imagem da empresa já foi feito.

Update2: Produto em mãos, e como funcionária do UOL, utilizarei o TodaOferta da próxima vez. Bem longe do Mercado Pago, que foi uma das coisas mais horríveis que já tentei na vida. Pra quem teve dificuldades de entender, meu problema foi com o Mercado Livre em si, não com o vendedor, que foi, coitado, muito paciente e compreensivo, já que minha transação do MP levou uma semana pra ser “reconhecida”. O produto chegou rápido, até.

Share/Bookmark