Quase dois anos atrás eu troquei meu celular por um Oi. Chip novinho em folha, portanto. O aparelho, um Nokia 6100, continua me parecendo muito bom (embora às vezes meio pequeno demais para a minha enorme bolsa). O problema é que, de uns tempos pra cá, comecei a ter uns probleminhas de mau-contato do chip. Aparecia uma mensagem na tela “Inserir o SimCard”. Depois voltava ao normal. Com o passar do tempo, isso foi ficando mais frequente. E de uma semana pra cá, isso só tem se resolvido religando o celular, isso quando ele não se desliga sozinho. Emocionante.
Comecei a desconfiar de problema no celular, o que me deprimiu bastante – eu tinha planos de viajar nesse segundo semestre, e não de comprar um aparelho novo. Até que fui salva pelo gongo – tentei colocar meu chip no celular bem menos muderno – Nokia 3310 – da minha mãe, que sequer foi capaz de perceber que havia um simcard nele. Ok, problema no chip, beeem menos sério que problema no celular. Restava agora a parte ruim: procurar uma loja da Oi e explicar o problema a um vendedor, para conseguir um chip novo.
Chegando a uma loja da Oi no shopping, a grande surpresa: a vendedora abriu o celular, olhou o chip, e disse “Ah, esse chip é um Gemplus, existe uma série dele que apresentou defeito, realmente, é só você ligar pro atendimento ao cliente, explicar que seu chip é um Gemplus que não está sendo reconhecido pelo celular e eles vão te dar um número de isenção, bloquear o seu chip atual, você volta aqui, a gente ativa o chip novo gratuitamente e pronto”. Tão surpreendente que estou até com medo de ligar pra Oi. Será que o atendimento ao cliente vai saber também o que é um chip Gemplus? Bem, aguardemos as cenas do próximo capítulo. Eu sempre tenho medo de coisas Telemar-related, e a Oi é uma empresa Telemar-related. Nunca é tão simples quanto eles dizem.